Quando o pagamento do INSS não cai na conta na data certa, é normal ficar preocupado. Para milhões de brasileiros, esse dinheiro é essencial. É ele que garante as contas pagas, os remédios em dia e a comida na mesa. Seja aposentadoria, pensão ou auxílio, os benefícios do INSS são, muitas vezes, a única fonte de renda da família.
Nessas horas, surgem várias dúvidas: será que houve erro no banco? O pagamento atrasou? Preciso ir até uma agência? A boa notícia é que, na maioria dos casos, dá para resolver tudo sem sair de casa.
Neste guia, você vai entender os motivos mais comuns para atraso ou bloqueio do benefício, o que fazer em cada situação, qual o prazo que o INSS tem para pagar, quando o valor costuma cair na conta e, principalmente, quando é hora de buscar ajuda especializada. Continue a leitura e aprenda a resolver a situação de forma prática e segura.
Por que meu benefício do INSS não foi depositado?
Quando o benefício do INSS não é depositado na conta existem algumas razões comuns para isso acontecer. Veja abaixo os 8 principais motivos que podem levar ao atraso ou bloqueio do pagamento.
Atualização cadastral pendente
Dados pessoais desatualizados, como endereço, telefone, nome ou conta bancária, podem fazer com que o INSS suspenda o pagamento do benefício. Por isso, é importante conferir regularmente se todas as informações estão corretas no sistema.
Mudança de banco não informada
Se você trocou de banco recentemente, é essencial informar essa mudança ao INSS. Do contrário, o pagamento não será depositado na nova conta. A atualização pode ser feita pelo aplicativo Meu INSS, pelo telefone 135 ou presencialmente em uma agência.
Prova de vida não realizada
O INSS exige que o beneficiário realize a prova de vida anualmente. Caso isso não seja feito, o pagamento será suspenso até que a comprovação seja realizada.
Erros no cadastro do benefício
Se houver informações incorretas no cadastro do seu benefício (como nome errado, número de conta incorreto, etc.), o pagamento pode ser bloqueado. Revisar os dados com frequência ajuda a evitar esse tipo de problema.
Pendência na análise do requerimento
Quando você solicita um novo benefício, o INSS pode levar algum tempo para processar a solicitação. Durante esse período, o pagamento não é efetuado até que a análise seja concluída.
Suspensão ou cancelamento do benefício
O INSS pode suspender ou cancelar o pagamento do benefício em casos de irregularidades, como falta de documentos ou não cumprimento de requisitos, como a perícia obrigatória. Isso também pode ocorrer se o beneficiário falecer ou não cumprir com os requisitos do benefício.
Erros na documentação
O preenchimento incorreto ou a falta de documentos necessários no momento da solicitação do benefício podem resultar no atraso ou não pagamento do valor. Veja se todos os documentos foram preenchidos e enviados corretamente.
Benefício por incapacidade temporária transformado em permanente
Quando um benefício por incapacidade temporária (auxílio-doença) se transforma em aposentadoria por incapacidade permanente, o número do benefício pode ser alterado. Nesse caso, é necessário entrar em contato com o INSS para obter o novo número de benefício e ajustar os dados bancários.
📢 E atenção: Se você está enfrentando problemas com o pagamento do seu INSS ou quer evitar cortes e golpes, assista ao vídeo abaixo. O Dr. André Beschizza explica como identificar riscos de descontos indevidos e proteger seu benefício contra bloqueios em 2025.
O que fazer quando o dinheiro do INSS não caiu na conta?
Se o dinheiro do INSS não caiu na conta na data prevista, não se preocupe. A primeira coisa é manter a calma e seguir este passo a passo para descobrir o que pode ter acontecido e como resolver a situação:
Passo 1: Verifique a data do pagamento
Confira o calendário oficial do INSS. Os pagamentos seguem a ordem do número final do seu benefício (sem considerar o dígito verificador). Às vezes, o valor pode cair com um pequeno atraso, especialmente em feriados ou finais de semana.
Passo 2: Consulte sua conta bancária
Acesse o app do seu banco, vá até um caixa eletrônico ou use o internet banking. Em alguns casos, o dinheiro pode ter sido depositado, mas demora a aparecer no extrato.
Passo 3: Veja se o benefício está bloqueado
Entre no app Meu INSS, vá até o menu e selecione “Extrato de Pagamento” ou “Detalhes do Benefício”. Lá, você pode verificar se o pagamento está ativo ou se houve bloqueio.
Passo 4: Confirme se fez a prova de vida
A ausência da prova de vida pode suspender o benefício. Ela pode ser feita no banco onde o pagamento é recebido ou diretamente pelo aplicativo Meu INSS, com reconhecimento facial.
Passo 5: Ligue para o INSS (135)
Se ainda tiver dúvidas, ligue para o número 135. O atendimento vai de segunda a sábado, das 7h às 22h. Tenha em mãos seu CPF, número do benefício e outros documentos.
Passo 6: Fale com o seu banco
Se o pagamento foi feito, mas não entrou na conta, pode haver erro bancário ou conta encerrada. Vá até sua agência com documento com foto e, se possível, o extrato do INSS.
Passo 7: Solicite a regularização no Meu INSS
Se mesmo após todas as verificações o valor não caiu na conta, você pode fazer um pedido online pelo serviço “Solicitar Emissão de Pagamento Não Recebido”, no app ou site Meu INSS. Com esse pedido, dá para:
- Requerer valores não pagos;
- Solicitar a reativação de benefício suspenso ou cancelado.
O processo é todo digital e o prazo médio de resposta é de até 45 dias corridos.
Quanto tempo o INSS pode atrasar o pagamento?
O INSS segue um calendário fixo para os pagamentos mensais, mas, em algumas situações, o valor pode demorar um pouco mais para cair na conta. De forma geral, o pagamento não deve atrasar mais que 5 dias úteis após a data prevista. Se o atraso ultrapassar esse prazo, pode ser sinal de que algo está errado. Os principais motivos para atrasos incluem:
- Problemas bancários (como conta inativa ou dados incorretos);
- Falta de prova de vida;
- Bloqueio por suspeita de irregularidade;
- Atualização cadastral pendente;
- Instabilidades no sistema do INSS.
Apesar do atraso, o beneficiário não perde o direito ao pagamento, desde que o benefício esteja ativo e regular. Por isso, é importante acompanhar o status do pagamento pelo aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135, para resolver rapidamente qualquer pendência.
Que horas cai o pagamento do INSS na conta?
O pagamento do INSS costuma cair na conta entre meia-noite e 7h da manhã do dia útil programado. Porém, o horário pode variar de acordo com o banco e o tipo de benefício. Algumas instituições liberam o valor logo nas primeiras horas do dia, enquanto outras podem fazer isso ao longo da manhã ou até no início da tarde.
Se a data de pagamento cair em um feriado ou final de semana, o valor geralmente é antecipado para o último dia útil anterior. Por isso, é importante:
- Conferir o calendário oficial do INSS;
- Verificar o último número do seu benefício (sem o dígito);
- Acompanhar pelo app do banco ou pelo Meu INSS.
Se o valor não cair até o fim do dia, entre em contato com sua agência bancária ou consulte o INSS para verificar o que houve.
Conclusão
Ter o pagamento do INSS atrasado ou bloqueado é frustrante,especialmente para aqueles que dependem desse valor como única fonte de renda. No entanto, na maioria dos casos, esse problema pode ser resolvido de maneira simples e rápida.
Geralmente, as causas estão relacionadas a atualizações pendentes no cadastro, problemas bancários, ausência da prova de vida ou mudanças no tipo de benefício. Também é comum que falhas na entrega de documentos ou exigências não cumpridas gerem interrupções temporárias nos depósitos.
Para solucionar o problema, o ideal é seguir um passo a passo: comece verificando o calendário oficial do INSS, consulte seu extrato bancário e acesse o aplicativo Meu INSS para checar o status do benefício, se ele está ativo ou bloqueado. Se necessário, entre em contato com o número 135 do INSS ou com seu banco para esclarecer possíveis falhas.
Caso o pagamento não tenha sido depositado mesmo após essas verificações, é possível solicitar a regularização por meio do serviço “Solicitar Emissão de Pagamento Não Recebido” no Meu INSS. Esse processo é digital e, na maioria dos casos, a resposta é mais rápida do que o prazo previsto de até 45 dias corridos.
Vale lembrar que o INSS pode atrasar o pagamento em até cinco dias úteis por motivos técnicos ou operacionais. Portanto, mantenha a calma e acompanhe atentamente o extrato bancário. Se o atraso ultrapassar esse período ou ocorrerem outras dificuldades, o ideal é ter a orientação de um advogado previdenciário.
Seu pagamento não caiu? Teve bloqueios, descontos inesperados ou qualquer tipo de corte? Fale com um dos nossos especialistas em INSS e tenha uma análise personalizada do seu caso. Vamos entender o que está acontecendo e agir rapidamente para que o valor seja liberado o quanto antes.
Entre em contato conosco mesmo. Estamos aqui para te apoiar e reduzir o desgaste emocional que esse tipo de situação pode causar. Confie no nosso trabalho!
